- Khách hàng
- Chuỗi siêu thị TP.HCM
- Ngành
- Bán lẻ / Siêu thị
- Địa điểm · Năm
- TP.HCM · 2025
Bối cảnh khách hàng
Chuỗi siêu thị có 3 chi nhánh lớn ở TP.HCM — mỗi chi nhánh phải bố trí 2–3 bảo vệ để quản lý khu gửi đồ thủ công, phát phiếu, nhận trả ba lô/túi xách. Giờ cao điểm xếp hàng dài, ảnh hưởng trải nghiệm mua sắm và tạo rủi ro tranh chấp mất đồ.
Vấn đề
- Nhân sự bảo vệ mất nhiều thời gian nhận/trả đồ thay vì bảo vệ an ninh cửa hàng.
- Khách xếp hàng gửi đồ lâu giờ cao điểm — giảm trải nghiệm mua sắm đầu vào.
- Xảy ra tranh chấp mất đồ do không có lịch sử giao nhận rõ ràng.
Giải pháp của TSE Vending
- Lắp 15 tủ tại mỗi chi nhánh — khách tự gửi đồ trong dưới 30 giây không cần nhân viên.
- Thu phí tự động qua MoMo và VietQR — không cần bảo vệ thu tiền mặt.
- Lịch sử giao dịch đầy đủ timestamp cho mỗi lượt gửi/lấy, xử lý tranh chấp minh bạch.
- Dashboard tập trung: ban quản lý theo dõi cả 3 chi nhánh trên 1 nền tảng.
Kết quả
45 tủ
15 tủ × 3 chi nhánh, quản lý tập trung
< 30 giây
Thời gian gửi đồ tự phục vụ
60%
Giảm thời gian chờ tại khu gửi đồ
6 tháng
Doanh thu phí gửi đồ bù đắp chi phí vận hành
Tìm hiểu giải pháp liên quan