Smart Locker tại Resort 4 sao Đà Nẵng

Bối cảnh khách hàng

Resort 4 sao tại Đà Nẵng đón lượng khách quốc tế lớn — nhiều khách muốn gửi hành lý sau check-out để tiếp tục tham quan bãi biển. Lễ tân phải quản lý thủ công hàng chục vali/ngày trong khu vực trữ đồ không khóa, tiềm ẩn rủi ro mất mát và ảnh hưởng trải nghiệm khách.

Vấn đề

• Khu vực gửi hành lý thủ công không khóa — khách không yên tâm về bảo mật tài sản.
• Lễ tân mất nhiều thời gian nhận/giao hành lý thay vì phục vụ check-in/check-out.
• Khách quốc tế gặp khó khăn khi giao tiếp với nhân viên trong tình huống khẩn.

Giải pháp của TSE Vending

• Lắp 12 ô tủ đa kích thước S/M/L — vừa vali 28" cho khách quốc tế.
• Mã OTP dùng một lần gửi qua SMS/email — khách tự mở tủ không cần nhân viên.
• Giao diện màn hình đa ngôn ngữ Việt/Anh cho khách nước ngoài.
• Tích hợp PMS khách sạn — tủ được cấp quyền tự động khi khách check-in.

Kết quả