Cập nhật: 09/08/2026
Trung tâm mua sắm và chuỗi bán lẻ lớn toàn cầu đang phát hiện ra một công dụng mới của tủ locker thông minh: không chỉ là nơi gửi đồ cho khách, mà là cầu nối chiến lược giữa kênh mua sắm online và trải nghiệm mua sắm trực tiếp tại cửa hàng.
IKEA: Click & Collect qua tủ locker tại trung tâm thành phố
IKEA — thương hiệu nội thất Thụy Điển với chuỗi cửa hàng khổng lồ thường ở ngoại thành — đã phải đối mặt với thách thức: nhiều khách hàng thành thị muốn mua sản phẩm IKEA nhỏ hơn nhưng không muốn đi đến cửa hàng ngoại thành.
Giải pháp: IKEA triển khai tủ locker giao nhận tại trung tâm thành phố — khách đặt online, chọn điểm locker gần nhất (đặt trong trung tâm mua sắm đối tác), IKEA giao đến locker, khách lấy khi tiện. Không cần thuê mặt bằng cửa hàng đắt tiền tại trung tâm thành phố.
Mô hình này đã triển khai thành công tại London, Amsterdam và Paris — nơi chi phí mặt bằng cửa hàng truyền thống quá cao để IKEA có thể mở cửa hàng đầy đủ.
Walmart: Tủ locker "pickup tower" cao 5 mét
Walmart đã triển khai "Pickup Tower" — tủ locker tự động cao tới 5 mét — tại hơn 4.700 cửa hàng Walmart trên khắp nước Mỹ. Khách hàng đặt hàng online, chọn "store pickup", đến cửa hàng Walmart và lấy từ tháp locker tự động — không cần xếp hàng tại quầy dịch vụ khách hàng.
Kết quả ấn tượng: giảm 65% thời gian chờ cho khách pickup, giảm tải cho nhân viên và tỷ lệ sử dụng dịch vụ pickup tăng 40% sau khi triển khai hệ thống.
Uniqlo: Tủ locker như công cụ marketing
Uniqlo sử dụng tủ locker theo cách thú vị hơn — đặt locker tại các vị trí "unexpected" (ga tàu, sân bay, bảo tàng) không phải để thay thế cửa hàng mà để tạo awareness thương hiệu và bán sản phẩm bán chạy nhất.
Tại Nhật Bản, Uniqlo đặt locker vending tại một số ga tàu Shinkansen bán áo phao HEATTECH (sản phẩm bán chạy nhất của Uniqlo). Hành khách nhìn thấy locker Uniqlo màu đỏ trắng đặc trưng, mua sản phẩm trong 30 giây — trải nghiệm hoàn toàn khác với việc vào cửa hàng thông thường.
Ứng dụng tại các trung tâm mua sắm Việt Nam
Vincom, AEON Mall, Lotte Mall và các trung tâm thương mại tại Việt Nam đang đối mặt với áp lực cạnh tranh từ thương mại điện tử. Tủ locker thông minh có thể giúp họ:
"Click & Collect" cho tenant: các cửa hàng trong TTTM triển khai dịch vụ mua online, nhận tại locker đặt trong TTTM — khách đến lấy hàng và thường ở lại mua thêm hoặc ăn uống. Tăng traffic trong TTTM mà không cần khách phải vào từng cửa hàng.
Dịch vụ gửi đồ tạm thời: khách mua sắm cần gửi túi lớn trong khi tiếp tục mua sắm — dịch vụ thu phí theo giờ, tiện lợi hơn phòng gửi đồ thông thường.
Điểm nhận hàng của TTTM: nhập hàng về kho tập trung rồi phân loại vào locker theo đơn hàng từng cửa hàng — tối ưu hóa quy trình logistics nội bộ.
Locker VIP cho thành viên hạng cao: thành viên diamond của chương trình loyalty được phân ô locker riêng để nhận quà sinh nhật, ưu đãi đặc biệt và sản phẩm dành riêng — tăng cảm giác đặc quyền mà không tốn nhiều nhân lực.
Nếu bạn đang quản lý TTTM hoặc chuỗi bán lẻ và muốn tìm hiểu về giải pháp tủ locker thông minh cho môi trường bán lẻ, hãy liên hệ TSE Vending để được tư vấn mô hình phù hợp.